在網(wǎng)絡公關處理輿論的過程中，有什么要特別注意的？

隨著信息獲取和傳播的快速發(fā)展，現(xiàn)在是手機微信、新浪微博、自媒體平臺等并行處理的全媒體時代。網(wǎng)絡媒體的傳播具有快速性、可視化和可變性的特點。除了為信息接收者生成其他信息之外，這也給輿論分析師和管理者帶來了新的挑戰(zhàn)。那么，在處理網(wǎng)絡輿情的過程中，我們應該特別注意哪些事項呢？
答：應對網(wǎng)絡輿情應避免的四個思維方式。
1.單邊思維
互聯(lián)網(wǎng)不是報紙，而是“雙重”參與的新聞媒體。
2.敏捷思維
從處理惡性事件的過程來看，讓群眾看到官網(wǎng)的心態(tài)非?；钴S，進一步做到了群眾對官網(wǎng)的原諒，逐漸消除了對立。
3.蒙混思維
真實性和有效性是官方網(wǎng)站可信度的關鍵。
4.鴕鳥思維
由于缺乏媒體素養(yǎng)，官方網(wǎng)絡中的許多領導干部習慣性地采取鴕鳥式的行動。在網(wǎng)絡輿論中，誰第一時間宣布，誰就掌握了輿論的主動權(quán)。在處理過程中，官方網(wǎng)絡要積極公布并正確引導新聞媒體，占據(jù)輿論主動權(quán)。