網(wǎng)絡(luò)整合營銷策略

  網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展不僅使整合營銷更加可行，而且可以充分發(fā)揮整合營銷的特點和優(yōu)勢，從而提高客戶在整個營銷過程中的地位。網(wǎng)絡(luò)互動的特點使客戶能夠真正參與整個營銷過程;客戶不僅增強了參與的主動性，而且增強了選擇的主動性。在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)營銷首先需要將客戶整合到整個營銷過程中。此外，在整個營銷過程中，我們應(yīng)該不斷地與客戶互動。每一個營銷決策都應(yīng)該從消費者開始，而不是從傳統(tǒng)營銷理論的角度出發(fā)。

  理論上，網(wǎng)絡(luò)整合營銷離開了4個在傳統(tǒng)營銷理論中占據(jù)中心地位的4P理論，并逐漸轉(zhuǎn)向4C以理論為基礎(chǔ)和前提。

  傳統(tǒng)的4P理論的基本起點是企業(yè)的利潤，而不是將客戶的需求置于與企業(yè)利潤相同的重要位置。它所指導(dǎo)的營銷決策是一條單向的鏈。然而，網(wǎng)絡(luò)營銷要求企業(yè)同時考慮客戶需求和企業(yè)利潤。企業(yè)關(guān)于4P每一個決定都應(yīng)該給客戶帶來價值，否則即使利潤大化也沒有用。但另一方面，如果企業(yè)來自4P對應(yīng)的4C，那么在此前提下，就需要尋找能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)利益大化的營銷決策，而不是利潤大化，就可以同時實現(xiàn)利潤大化和滿足客戶需求兩個目標(biāo)。這應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)營銷的理論模式，即營銷過程的起點是消費者的需求;營銷決策4P是在滿足4C在企業(yè)利潤大化的前提下，實現(xiàn)消費者滿意度和企業(yè)利潤大化。