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發(fā)布者:三只松鼠客服營(yíng)銷時(shí)間:2020-11-11來源:三只松鼠客服營(yíng)銷
三只松鼠很早出名的不是堅(jiān)果,而是賣萌服務(wù)。三只松鼠的客服和淘寶的"親"文化不同,親切地稱顧客為"主人"。基于用戶體驗(yàn),三只松鼠還把售前客服分為了小清新文藝騷年組、喪心病狂組等。這些定位于目標(biāo)消費(fèi)群體的營(yíng)銷方式,極大地滿足了顧客的消費(fèi)體驗(yàn),此外,還強(qiáng)化了品牌形象,讓顧客聽到“主人”這兩個(gè)字,就想到三只松鼠。
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